『お客さんが喜んでいないから、お客さんが来ない」
お客さんが来る／来ないを分けているものってなんでしょうか？
価格？
品質？
サービス？
特典？
保証？
いろいろとありますよね？
でも最終的な判断基準は、お客さんが喜んでいる／喜んでいないにつきます。
お客さんが喜んでいなければ、お客さんは来てくれません。
反対に喜んでくれれば、お客さんはまた来てくれます。
とても自然な法則です。
なのでお客さんに「ハッピー」を提供しましょう！
商品・サービスそのものを提供するのではなく、お客さんへハッピーを提供するのです。
だから、どうしたらお客さんは喜んでくれるのか？と徹底的に考え、実践してみましょう。
「そこまでしなくても..」とお客さんが遠慮するくらいのことを
やってあげるのです。
つまり、「そこまでしなくても」と言われるまでのことをしてあげると、お客さんは深い満足感を得られるわけです。
なのでお客さんが喜んでくれることに知恵を絞りましょう。
