『そこまでしなくてもと言わしめる』
思わずお店やスタッフの心憎いおもてなしやパフォーマンスに感動したことってありますよね？
もはやフツウのサービスではお客様は喜んでくれません。
お客さんの期待をはるかに上回る「何か」を体験出来たときにお客さんは感動します。
そんなことまでしてくれるの？
というレベルになって初めて記憶に残るサービスになります。
でも経営者であれば、過剰なサービスで人の効率や、採算が合う/合わないは重要な問題です。
「そんなことまでしなくていいよ」が本音です。
でも、「そんなことまでしなくていいよ」と感じたら冷静になってそれを書き留めてみてください。
客観的にそのサービスについて考えてみてください。
もしかするとそのサービスが起爆剤になるかもしれません。
なので「そこまでしなくても」と思ったらラッキーと思いましょう。
あなたのビジネスのブレイクスルーになるかもしれませんよ！
