『相手が今スグ解決したいイライラを探る』
あなたの商品・サービスをお客さんに提案するとき、あなたは何に気をつけていますか？
商品・サービスの素晴らしさ？
次に話すセールストークの内容？
価格提示のタイミングや値引きのこと？
どれも気にしますよね。
でもいちばんフォーカスすべきポイントは、お客さんのお悩みごとです。
お客さんは何に悩んでいるのでしょうか？
どんなイライラを感じているのでしょうか？
何を今スグ解決したくてあなたの前にいるのでしょうか？
その本音を汲み取ることができたとき、あなたはセールスマンではなく、アドバイザーの立場になります。
お客さんと同じ方向を見て助言できる権利を得ます。
お客さんがつぎつぎと心の内を明かしてくれます。
あとはあなたの商品・サービスがそれを解決する最善策であることを伝えてあげるだけです。
なので、まずはお客さんの悩みを見つけましょう。
今スグ解決したいお客さんのイライラに気付いてあげることが、成約率を押し上げてくれるはずです。
