【顧客維持の打ち手をスグ実践する】
其の151で「ビジネスの目的は、顧客を作り、維持すること」とお伝えしました。
なぜ維持する必要があるかといえば、新しくお客さんを獲得して売上げを上げるよりも、既存客の方がコストを
かけずに売上げをあげられるからです。
ところであなたは、お客さんを「維持」するために何か取り組んでいますか？
よくあるのは、年賀状をだす、暑中見舞いをだす、ですよね。
でも、年にたった2回の接触程度でお客さんがあなたから常に商品・サービスを買ってくれるのであれば、こんな楽なことはありません。
なので顧客維持のために、さらにバースデーカードをだす、DMをだす、ニュースレターをだす、電話をする、メ
ルマガをだす、訪問する… などいろんな打ち手を実践しましょう。
せめて月に１度は、なにかしらの接触を保ちましょう。
コツは80対20の法則にもとずいて、お役立ち情報：80、セールス20、くらいの割合で情報提供するということ。
あなたの見込み客が喜ぶコンテンツとセールスのバランスを考えて、顧客維持のためのフォロー活動をおこないましょう。
