【心からの関わりをもつ】
アカの他人が批判されるのを聞いたとき、
親しい友人が批判されるのを聞いたとき、
あなたの心は何を感じているでしょうか？
きっと親しい友人の批判に対しては、
「そんなことはない！」と
憤りを感じますよね？
なぜならそれは自分に対しての批判と同じととらえるから。
あなたのことを気にかけてくれる、そんな心からの関わりを持つ人への批判は、あなたのカラダの一部を批判されているのと同じような感覚を持ちます。
これはお客様に対しても同じです。
あなたが心から関われば関わるほど、お客さんはあなたの味方になってくれます。
あなたの弁護や擁護をしてくれます。
それは口コミの力をより強力にしてくれるのです。
批判がおきてもそのお客様があなたのために力になってくれるのです。
なのでお客様と心からの関わりを持ちましょう。
それは結果的にあなたのビジネスを拡大する大きな原動力になるはずです。
