【自尊心をくすぐる打ち手を考える】
◯◯さまのために特別にご用意させていただきました。
◯◯さまだけが特別にご利用いただけます。
なにか特別なはからいをしてもらうと純粋に嬉しいですよね。
なんだか少し偉くなった気分にもなります。
私はちょっと違うのよ…
そんな自尊心が満たされたりします。
人はそんな特別扱いをされることに、とても満足します。
でも、いざ売り手の立場になると、誰それ構わず同じような扱いになりがちです。
なぜなら、面倒くさいから。
お客さんに応じて対応を変えるということは、けっこう「手間」です。
でもお客さんはその「手間」を喜びます。
手間をかけただけ満足度が上がります。
なので、あなたにたくさんお金を出してくれるお客さんには最大級の手間をかけてあげましょう。
あなたは他とは違うのです、ということがあえて周りに伝わるようにしてあげましょう。
自尊心が満たされるほど、お客さんはあなたから離れられなくなりますよ。
