【はい、いいえ、たぶん、という選択肢を用意する】
「それではこちらのアンケート用紙にご記入ください」
セミナーや説明会、展示会などに参加すると、よくアンケートを求められたりしますよね。
そうすると、
◯◯したい
◯◯しない
のような選択肢が出てきたりします。
◯◯には通常、「入会」とか「参加」とか「購入」などが入ったりします。
そんな時の回答に困ったことってありませんか？
興味はあるけど、今スグはちょっと…
興味ないこともないけど、完全に断るのも相手に悪い気が…
こんな人のために
「たぶん」
という選択肢を用意してあげましょう。
「興味はあるけど今はタイミングではない」
「興味深い内容だけど、私は対象ではない」
あるいは、「少し個別に相談したい」でもOK。
前者は自分自身へのプレッシャーを和らげ、
後者は相手に対しての配慮をふくみます。
たったこれだけでも、お客さんは行動しやすくなります。
また、その後のフォローの参考にもなります。
なので中間的な「たぶん」という選択肢を入れてあげましょう。
