【イメージもマーケティング】
写真のイメージを期待して店や会場や会社を訪ねてみたけど、なんだかガッカリした…
そんな経験って誰にでもありますよね？
売り場はオシャレなのに、トイレが臭い…
インテリアは綺麗なのに、店の周りは草だらけ…
高級な商品なのに指紋でベタベタ…
雰囲気のある外観なのに電気があちこちで切れている…
一流の商品なのに対応する人の服装がヨレヨレ…
などなど
人は、アラを探すのが大得意な動物です。
ほんの些細なネガティブなポイントを見つけては、
「それに気づいた私はエラい！」とばかりに吹聴します。
非の打ちどころのないイメージ作りは、大変がゆえに
成し遂げたところは必ず成功を収めます。
ディズニーやスタバなどは、そんな成功例ですね。
誰にでもできる、けど誰もができるわけではない…
だからこそ、がんばってパーフェクトなイメージを作り上げましょう。
お客さん目線に立って、「これ気になるな」を1つ1つやっつけていきましょう。
そんなイメージ作りも大切で強力なマーケティングです。
