【お客さんのエピソードをまとめておく】
本を読んだり、講演を聞いたりしているとき、
「なんかよく分からないな〜」
と、テンションが下がることってよくありますよね。
そんなときに、具体的な事例の話が出てくると急に興味が沸いたりします。
いままで話していたことがスッと頭に入ってきたりします。
いつもの日常生活の中でよくある体験に結びつけることによって、体感覚的に想像ができるわけです。
これは商談でも同じこと。
商品・サービスの良さやメリットだけを語られても、なかなか理解できないことがあります。
そんなときに役立つのがお客さんのエピソード。
「あるお客さんは、これを使ってこんなふうになりました。」
「これを、まさかの方法で◯◯に役立てているお客さんがいます。」
「こんなやり方で使っていたら、◯◯になった人もいます。」
お客さんの、
オモシロイ、
感動的な、
笑える、
泣ける、
ビックリする、
そんなエピソードをノートにまとめておきましょう。
商談の中にいくつか配置することで、お客さんの理解が深まり、あなたの話を飽きずに聞いてくれますよ。
