【いちばん効率的なやり方がいちばん効果的なやり方だ、とは限らない】
「効率を考えて仕事しろ！」とよく言いますよね。
ほとんどの人が「コストをかけない」や「時間をかけない」を意識すると思います。
でも、それは商品・サービスが売れるために効果を発揮しているでしょうか？
時間とコストをかけて出していたDMをメルマガに変えました！
電話での応対をメールにきりかえました！
お客さんとの事務作業のやり取りを簡略化しました！
などなど…
あなたの都合ばかりを優先させたコスト削減や時短は、致命的な客ばなれを招く恐れがあります。
そこを気に入ってあなたから買ってくれてたお客さんが、物足りなさや不満を感じ始めるかもしれません。
コストを無視しろと言っているのではありません。
効果を重視しろと言っているのです。
効率化を推し進めていった結果、気づけばお客さんがいなくなっていた…
こんなことにならないように効果的なやり方を優先しましょう。
