【お客さんが考える面倒を減らす努力をする】
「◯◯についてあなたはどう思いますか？」
こんな漠然とした質問の答えに困ったことはありませんか？
「え？どう思うかって言われても…」
インターネットやスマホの普及もあって、人がどんどん考えなくなってきています。
いまやなんでもネットで調べれば、スグに答えがわかります。
瞬時に回答が出てきます。
なので、自分の頭で考える、という行為が面倒や負担に感じる人が増えています。
人がどんどん横着になっているわけです。
なので、あまりにも考えさせる質問をなげかけると、
「面倒くさ！」
と思われて反応すらしてくれないこともしばしばです。
なので、お客さんがなるべく考えなくても済むような工夫が必要です。
具体的な事例を紹介してあげたり、取捨選択にしてあげたり、
お客さんが考えることが「面倒くさ！」と感じないように配慮しましょう。
「面倒」と思われないようにすれば、それだけで評価もあがりますよ。
