【今売っている商品・サービスを買ってくれる新規客を探すのではなく、既存客が欲しがる商品・サービスを開発する】
すべての業界で共通していることがあります。
それは、あなたの商品・サービスを買ってもらうために最初にお客さんに財布を開いてもらうことがいちばん難しいということ。
つまり0を1にするときが、もっとも労力やコストを必要とします。
にもかかわらず、多くの人は新規客ばかりを追い求めてしまいがちです。
でもあなたに1回でも財布を開いてくれたお客さんは、2回目は簡単に財布を開いてくれます。
それであれば、既存のお客さんのために新しい商品・サービスを開発しましょう。
あなたのことを信用し、お財布の口をすぐに開けてくれる人たちのことを、いちばん大切にしましょう。
それが、あなたにとっても、お客さんにとっても満足できる結果につながるはずです。
