リピートアップ の記事一覧

【人質がとれないか？を考える】

犯罪をしろ！と言っているわけではありませんよ！

あなたの商品・サービスを何度も書い続けてもらうために、お客さんの何かを預かれないか？

という意味です。

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【商品の納入は嫁入りと同じ】

商品を納品するとホっとしますよね。

お客さんとの約束に１つの区切りがつく瞬間です。

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【購入期間を短くする】

あなたのお客さんは、どれくらいの頻度で商品・サービスを購入してくれていますか？

1週間？　1ヶ月？　3ヶ月？　半年？　それとも１年？、あるいはそれ以上？

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【あなたの広告をいちばん見る人は既存のお客さま】

あなたは新聞に折込チラシや雑誌に広告を出したりしますか？

最近ではFacebookやリスティング広告をやられる方も増えていますよね。

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『顧客の苦情を言いやすくする』

お客さんからクレームが来たとき、あなたはどんな対応をしていますか？

顧客サービスを最優先しています！と強調しているところでも、いざクレームが発生すると本当の姿勢があらわになります。

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『固定客なんていない、いるのは流動客のみ』

ウチの固定客はだいたいこれくらいだから…

こんな会話をよく聞くことってありますよね。

でもそもそも固定客とは何を根拠に固定客と呼ぶのでしょうか？

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『顧客と長い関係を築けないと費やしたお金、時間、労力が無駄になる』

あなたは新規のお客さんを獲得したあと、どの程度の期間、お取引が続いていますか？

業種によってもいろんな傾向があるでしょう。

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