リピートアップ の記事一覧

『固定客なんていない、いるのは流動客のみ』

ウチの固定客はだいたいこれくらいだから…

こんな会話をよく聞くことってありますよね。

でもそもそも固定客とは何を根拠に固定客と呼ぶのでしょうか？

続きを読む

『顧客と長い関係を築けないと費やしたお金、時間、労力が無駄になる』

あなたは新規のお客さんを獲得したあと、どの程度の期間、お取引が続いていますか？

業種によってもいろんな傾向があるでしょう。

続きを読む

『年間パスポートを考えてみる』

あなたはディズニーランドやUSJなどの「年間パスポート」を手に入れたことはありますか？

ファンだったら１度は手に入れてみたいですよね。

続きを読む

『顧客の買い換えサイクルを知る』

あなたの扱う商品にも寿命ってありますよね？

何年も何十年も使えるものもあれば、数週間や数日というものもあると思います。

続きを読む

『もらうより多くの利用価値を相手に与えるべし』

製品やサービスを提供するとき、販売価格よりもコストが上回れば赤字になりますよね。

商売をやっていれば、ぜったいにそんなことはやりたくないと思うはずです。

では、お客さんはどうでしょうか？

続きを読む

『お客さんをえこひいきする』

長蛇の列を横目に優先的に何かに乗れたり、VIP用の特別室に案内されると、ちょっと嬉しかったりしますよね。

人は特別待遇に弱いものです。

続きを読む

『ザイオンス効果を利用する』

ザイオンス効果って聞いたことありますか？

「単純接触効果」とも呼ばれたりします。

これは、何度も繰り返し接触することで、好感度や評価が高まっていくことを言います。

続きを読む

【お客さんを招待する】

「参加しませんか？」と言われるのと、

「あなたをご招待します」と言われるのとでは、あなたはどのような違いを感じますか？

続きを読む