売上アップの其の79:紹介者の獲得法「ずばぬける」

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紹介客の獲得法「ずばぬける」

ウォルト・ディズニー曰く、

「相手があなたのことを他の人に話さずにはいられないくらい、仕事を完璧にすること」

お客さんは、「まあ満足した」程度ではなかなか紹介はしてくれません。

それはサービスが「受けて当然」というお客さんの期待の範疇だったということですね。

でも…

「震えるくらい感激した」というレベルになると、お客さんはその体験を自慢したくなります。

「あんな体験は初めてだった」と自分の受けた体験を人にも体験して欲しくなります。

「あなたの言った通りだった!本当に感激した!」という言葉を紹介した相手から聞きたくなるのです。

なので、あなたの業界では聞いたこともない、「ズバ抜けた」ことを考えてみましょう。

思わず人に話さずにはいられなくなるほど、飛び抜けた感動をお客さんに与えましょう!

そうすれば、放っておいても紹介のお客さんは増えていきますから。

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